FAQ

Habt Ihr auch ein Geschäft, wo wir die Sachen einmal anprobieren können?

Ja, wir haben ein Ladenlokal in Köln Porz(Eil). Um ein Kostüm anzuprobieren, welches ihr im Onlineshop gesehen habt, könnt ihr mit Termin am Di. Mi. oder Do. anprobieren. Am besten fotografiert ihr euch das Kostüm ab und bringt das Foto mit zum Termin, damit wir es aus dem Lager holen können. Termine bucht ihr auf unserer Homepage www.gladrags.de

Die Adresse lautet:
Glad Rags
Kostümverleih und -verkauf
Bonner Straße 51a
51145 Eil (Köln)
Tel: 02203 / 9884308
 
Wann könnt Ihr uns besuchen und einkaufen?



Öffnungszeiten


Dienstags 13:00 Uhr bis 19:00 Uhr


Mittwochs 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr


Donnerstags 13:00 Uhr bis 19:00 Uhr


Was ist, wenn der Artikel nicht gefällt?

Kein Problem. Die gängige Methode ist, die Ware bei einem Paketversand DHL  oder  Hermes als versichertes Paket (fristgerecht binnen 14 Tage siehe Widerruf) zurückzuschicken.
Bitten legt eine Kopie des Lieferschein der Sendung. Dies gilt auch bei einem Umtausch. Die Sendungnummer kannst du uns per E-Mail mail@gladrags.de mitteilen.

Muß ich beim Umtausch eine Neubestellung machen?

Nein, ein Umtausch (vorausgesetzt wir haben eine Alternative) kann einfach auf dem Lieferschein vermerkt werden, dazu benötigen wir keine Neubestellung. Leider sind wir nicht in der Lage euch die Umtauschware kostenfrei zu verschicken. Ihr solltet das Porto noch einmal überweisen und wir schicken dann die Umtauschware schnellstmöglich auf die Reise! Sollte es wieder nicht passen, gilt die Widerrufsreglung. Bitte schaut aber VORHER nach, ob die gewünschte Größe auch lieferbar ist. Ihr könnt auch in den Öffnungszeiten telefonisch nachfragen.

Tel.02203 9884308

Wann erhalte ich mein Geld zurück?



In der Regel erstatten wir euch das Geld, sowie die Ware bei uns eingetroffen und kontrolliert wurde, innerhalb von 1-2 Tagen



Wann kann ich mit der Lieferung meiner Ware rechnen?



Wir verschicken die Ware, sowie eine Zahlung bei uns eingegangen ist. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-3 Tage innerhalb Deutschlands. Auf Wunsch und bei Kostenübernahme  versenden wir auch per Express (bitte per Telefon oder Email anfragen)

Kann man bei Euch auch Kostüme ausleihen?


Ja, man kann bei uns auch leihen. Allerdings nicht die hier angebotenen Artikel bzw. Kostüme vom Onlineshop. Ähnliche Kostüme haben wir im Ladenlokal.